Asistencia Técnica al Cliente

Mayekawa brinda a todos sus clientes un equipo de especialistas con amplia experiencia en los diferentes segmentos de servicios de refrigeración industrial y compresión de gas. Los profesionales están listos y disponibles para contribuir a la implementación de las mejores prácticas y garantizar el máximo rendimiento en todos los equipos instalados. Basada en la ideología del fundador del grupo, Mayekawa trabaja constantemente para estar siempre lo más cerca posible de los clientes para satisfacer cualquier necesidad de equipamiento, minimizando así los tiempos de inactividad de las máquinas y/o la reducción de la producción.

Además de ofrecer nuevas tecnologías y soluciones orientadas a reducir el consumo económico y energético. Para mayor flexibilidad y rapidez en la atención, el equipo técnico está distribuido en puntos estratégicos de Chile, tales como: Curicó, Santiago, Concepción , Puerto Montt.

Los principales servicios realizados directamente al cliente:

• Servicios de revisión y/o mantención en taller o campo.
• Atención a plantas con operación de gas licuado, petróleo.
• Puesta en marcha en unidades nuevas y/o renovadas
• Asistencia de emergencia para solucionar problemas eléctricos y/o mecánicos del equipo.
• Soluciones a problemas en el sistema de refrigeración y compresores de gas.
• Servicios de mantenimiento y reparación de paneles y sistemas de control.
• Levantamiento técnico de las necesidades reales del cliente en relación a equipos y sistemas de refrigeración con el fin de reducir gastos innecesarios con un mantenimiento inadecuado.

Revisiones que cubren sus necesidades

Nosotros nos encargamos de ir a revisar los equipos directamente a su planta para que su línea de producción no se detenga, el personal experimentado de Mayekawa está siempre listo para atenderlo. También podemos actualizar su equipo usado con un servicio completo de remanufactura.

Mantenimiento predictivo

El monitoreo de la operación y rendimiento del equipo, no solo nos permite programar un mantenimiento eficazmente, también nos ayuda a la detección temprana de comportamientos anormales y la prevención de cualquier problema. Proporcionamos y desarrollamos programas de monitoreo que se adaptan a cualquier necesidad.

Para operar maquinaria y equipos avanzados de manera segura y eficiente, es indispensable realizar actualizaciones. Los técnicos de servicio altamente calificados y experimentados de Mayekawa están listos para ayudarlo a realizar ajustes óptimos y que sus instalaciones funcionen sin problemas y a su máximo rendimiento.

El modelo de contrato de mantenimiento se implementa con el fin de reducir al máximo las fallas inesperadas y proporcionando confiabilidad de operación de los equipos de refrigeración, presentando acciones de acuerdo con la necesidad de cada sistema. Mayekawa acompaña a sus clientes para que en manera conjunta se siga un plan de mantenimiento de los equipos instalados.

Mantenimiento predictivo

Indica las condiciones reales de funcionamiento de las máquinas en base a datos que informan su proceso de desgaste o degradación. Predice la vida útil de los componentes de la máquina y las condiciones para que esta vida útil sea bien aprovechada.

Análisis de aceite

Al monitorear las condiciones del aceite lubricante, parametrizamos límites críticos para prevenir fallas e interceptar la causa raíz.

Inspección termográfica

Diagnostica tempranamente fallas y problemas en componentes eléctricos para prevenir daños y cortes de energía en las instalaciones.

Alineación láser

Las máquinas correctamente alineadas y revisadas periódicamente reducen considerablemente los costes de funcionamiento y mantenimiento. La tecnología de medición láser garantiza la máxima precisión y fiabilidad en la alineación de ejes.

Análisis de vibraciones

El análisis de vibraciones presenta un gran costo-beneficio. Proporciona datos para alargar la vida útil de los equipos, identificando desviaciones y problemas que provocan costos innecesarios.

Monitoreo global de vibraciones

Es un sistema de protección que permite el análisis total de vibraciones mediante sistemas de nivel global, evitando paradas inesperadas de los equipos

Análisis de vibraciones en línea

Sistema de Monitoreo en Línea que permite obtener, de forma remota, un análisis permanente de las condiciones operativas de los equipos.

ODS (forma de desviación de operación)

La medición “ODS” permite evaluar el nivel de vibración para diagnosticar problemas relacionados con la estructura y/o base civil.

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo se preocupa por tanto, de detenerse en el momento necesario y oportuno, tanto para los equipos como para el proceso productivo. Tiene como objetivo generar un procedimiento de intervención en las unidades compresoras, basado en pautas de durabilidad de horas de trabajo, establecido por la fábrica.

Servicio postventa

El personal de servicio técnico y postventa, está altamente calificado en servicio al cliente, dispuestos a atender su requerimiento de una manera rápida y eficaz.

CAMBIE SU ANTIGUO COMPRESOR POR UNA UNIDAD NUEVA

La necesidad de XCHANGE surge cuando una instalación y/o equipo llega al final de su vida útil y los costes de operación y mantenimiento aumentan considerablemente.

La modernización es una oportunidad para corregir distorsiones, además de actualizar el sistema existente de acuerdo con los estándares vigentes, priorizando la alta eficiencia y trabajando para reducir los costos operativos y aumentar el valor del activo.

Para los clientes que opten por el cambio, Mayekawa ofrece una condición especial: sustitución del bloque compresor de otros fabricantes, sin importar la marca.

¿Cuándo cambiar los compresores de refrigeración?

• Equipos obsoletos y con falta de repuestos en el mercado.
• Compresores de baja eficiencia térmica.
• Alto consumo de energía eléctrica.
• Alto costo de mantenimiento.

Beneficios de activar esta solución

1. El valor se puede cargar al área de operaciones, sin necesidad de generar un proyecto de activo fijo.
2. 1 año de garantía, por los componentes instalados. Con posibilidad de extenderla, si activas el contrato de mantenimiento.
3. Ahorro de costos y mejoras en el rendimiento.
4. Contamos con stock de componentes originales para la renovación de la unidad compresora.
5. Personal idóneo, calificado y certificado, para la entrega del servicio.

Piezas originales Mayekawa

Es fundamental para la vida útil de un compresor Mycom utilizar repuestos originales para asegurar una mayor durabilidad y eficiencia del equipo. Todas las piezas cuentan con un excelente estándar de ingeniería, calidad y acabado. Reduce los costes de mantenimiento, convirtiéndolo en una inversión a largo plazo.

En Mayekawa usted puede contar con la seguridad de piezas originales, fabricadas en nuestra casa matriz en Japón, bajo los más estrictos estándares de calidad, monitoreados desde la materia prima utilizada hasta la estructura funcional con las demás partes que componen el equipo.

¡Asegúrese de consultarnos antes de reemplazar cualquier pieza de su equipo!

Stock de piezas originales y lubricantes

Mayekawa cuenta con un stock de repuestos originales que les permite brindar pronta entrega, minimizando el tiempo de inactividad de los equipos. Además, disponen de lubricantes para compresores de refrigeración, los cuales están formulados con un alto estándar de calidad.